Descripción del puesto

Buscamos una persona para cubrir la posición de Técnico de Soporte en el equipo de Sistemas de la Universidad Torcuato Di Tella. Nos orientamos a personas con marcada actitud proactiva, orientación de servicio y autonomía, empáticos y con excelente trato con usuarios.

Sus principales responsabilidades serán:

• Dar soporte técnico a usuarios en forma presencial o por Zoom, teléfono y/o WhatsApp sobre todas las aplicaciones y servicios provistos por la Dirección de Sistemas.
• Registrar casos de soporte y gestionar su resolución escalando a proveedores o niveles superiores de soporte.
• Gestionar reparaciones y servicios con proveedores.
• Proveer asistencia técnica a eventos, conferencias y reuniones.
• Capacitar a usuarios en el uso de las herramientas informáticas internas y de terceros.
• Generar instructivos y/o documentación interna sobre los servicios de Soporte.
• ABM de usuarios en los distintas servicios y plataformas provistos por la Dirección de Sistemas.

Requisitos

Excluyentes:

• Experiencia en posiciones similares en organizaciones de 200 o más empleados.
• Experiencia en resolución de problemas generales de hardware y software de PC.
• Experiencia en resolución de problemas de impresión y conocimientos de equipos multifunción Ricoh u otra marca.
• Experiencia dando soporte técnico de Zoom y/o Google Meet.
• Experiencia en resolución de problemas de conexiones de red y WiFi.
• Conocimientos de Mac OS (conectar impresoras, instalar software y troubleshooting básico).
• Experiencia en soporte a dispositivos móviles Android y iPhone.
• Experiencia generando instructivos y capacitando usuarios.
• Buen nivel de comunicación oral y escrita.

Deseables:

• Conocimientos Excel, Word y Power Point.
• Conocimientos avanzados o fuerte experiencia en soporte de equipos Mac.
• Certificaciones.
• Conocimientos de Moodle.

Beneficios

¿Qué ofrecemos?

• 30 días de vacaciones por año calendario
• OSDE 310 para vos y grupo familiar
• Estacionamiento gratuito según disponibilidad
• Capacitación
• Lactario dentro del Campus
• Licencia por paternidad extendida
• Reintegro de guardería hasta 4 años
• Servicio de traslado gratuito entre la sede y el centro de Belgrano
• Actividades de extensión gratuitas (yoga, fútbol, running, etc.)
• Muy buenas condiciones de contratación y excelente clima laboral

Lugar de trabajo: Núñez, CABA
Días y horario de trabajo: lunes a viernes de 12:00 a 21h | sábados rotativos de 9h a 13h.
Tipo de puesto: full-time
Modalidad de trabajo: presencial

Búsqueda laboral equitativa
El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece (Ley 6471).